Gem Reward 从消费平台创双赢
近两年，随着科技金融产业的蓬勃发展，电子商务市场在疫情的催谷下迅速崛起，推动了日益普及的电子支付服务，增强了移动支付在市场的渗透力。
拥有专业数字化解决方案的Gem Reward有限公司（Gem Reward Sdn Bhd）搭着这波主流，开发了ZCity App应用程序的一站式电子商务平台，集结不同的电子支付和信用卡于一身，连接商家、代理商、支付系统及消费者，利用消费附赠现金回馈和奖励积分的模式，为用户的每项交易省下一些钱，同时也为商家引流顾客，创造互惠互利的双赢商机。
数字时代的新兴亮点，虽然ZCity并不是电子钱包，不需要充值，但却善用一个电子钱包的基本功能，从而创造了一个革命性的竞争优势，让消费者真正达到在消费平台上省钱的目的。
“ZCity是目前在马来西亚市场上唯一一个让利的平台，仅凭一个手机应用程序，简单易用的Scan & Pay操作，用户即可在ZCity App里的商店的消费过程中轻松获取折扣。虽然消费折扣大多从1令吉或2令吉起，但是不要小看 ‘积少成多’的效益，对每日衣食住行的消费而言，的确能为用户省下一些钱，尤其是在疫情后的脆弱经济体环境。”该公司的董事Sam张棕城说道。
靠自己逆袭
在零售与贸易行业拥有超过10年经验的张棕城表示，“我们聚焦大众化消费市场，为商家和用户解决痛点。Rewards on Rewards是ZCity 的口号，用户在获得第一层的Reward之后，还有额外的积分或其他奖励通过不同的电子钱包付费而获得第二层的Reward，我们的电子钱包选项都是消费者常用的，如TnG、Grab等。
同时，他们为旗下的商家引入流量，共享数据，并可从不同行业领域中获得盈利。我们和iPay88支付服务供应商合作，在交易完成后就会自动结算佣金，自动化且透明化的制度确保运作流畅，而且，此应用程序还能为商家推广商品，增加收益及品牌的曝光率。” 于2020年6月面市的ZCity App，其双赢模式获得热烈的反应，发展进度迅速，在短时间内接获37千名用户，平均每天有大约600名用户注册与下载。在未来的一年，将有更多的实体店或线上商家陆续加入，共同拓展各自的业绩成长。
不畏惧挑战的团队
张棕城形容他的团队拥有“敢做”的精神，是“敢冲、敢创新、敢挑战”，秉持不怕失败勇往直前的信念。善用时机的Gem Reward在疫情下逆流而上，原本的策略是以O2O平台上的实体店为主，然而在新常态的演变下，人们无法随意出门缴付日常费用，于是ZCity加速变通，增设Bill Payment生活缴费功能，让用户在缴费之余亦可享有折扣，并赚取奖励积分。
这样一来，ZCity的用户数据不仅倍增，也切实的解决用户生活上的衣食住行、日常服务及需求，符合一个App就能全包办的宗旨。接着，该公司计划扩展触角开展2.0项目，延申推出点餐与送餐服务，还有招募更多适合的零售商，以及添增慈善渠道等新功能。
“我们在宣传与推广方面的预算，是绝对不吝啬的。今年会增强广告宣导，以期达到100万用户的目标，也会在ZCity开发新功能，利用科技去完善及优化所有的消费需求。上述所提的慈善项目是CSR的一部分，我们将与Uncle Kentang合作，帮助有需要帮助的人。例如派发现金和商品优惠劵，以及通过募款，力助社会低下层群体和社福团体，并逐步将慈善业务电子化。”
对ZCity App深感自豪的张棕城表示，借助优胜的技术团队，配合到位的品牌定位、发展策略和营销宣传，得以顺利扩展业务版图，使ZCity App在本地市场获得了非常健康的用户数据和业绩增长率，期望未来在全马各地都能拥有据点。
ZCity的发展趋向是向所有人推动电子商务，最终将达到每个手机使用者都会下载该应用程序。今年，雄心万丈的团队希望可以利用1年的时间，往上市之路迈进，并以锲而不舍的信念势必达成目标。
——《亚洲企业》品牌杂志编辑部报道
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