•李秋明• 善于学习 自主创新

马来西亚最具影响力服务奖

Malaysia Most Impactful Service Award

Kian Penang Sdn Bhd

创立于1978年的Kian Penang Sdn Bhd（KPSB）是本地著名的橡胶木家具分销商，创办人李秋明先生以本身在木业的丰富经验，引领旗下专业的技工团队打造独具特色的木制家具，产品包涵从户内到户外的各式家具，衍生至近年屡获好评的Best Collection沙发床，KPSB始终如一的坚持高品质创造，以时尚又实用的橡胶木产品，为客户提供坚实有力的支持。

在家具业辛苦创建超过35年，硕果累累，李秋明已逐步的将家业传承给自己的下一代，继承父业的Esther李锦艳不负使命，秉承父亲的经营理念全情投入为企业注入新的活力。

“橡胶木耐磨性较好，可塑性强，适合制作曲线柔和的家具产品，纹理优美质感佳，家具台面也经久耐用。我们每一款产品的设计，线条简约、用色质朴，亦不失时尚感，顾客对我们的品质有信心，多年来口耳相传打造了知名度，为KPSB建立了牢固的品牌美誉。” 李锦艳对自家品牌满怀信心的说道。

“现代人的生活节奏快，有时选购家具缺乏周全的考虑，偶尔会被价钱左右。我通常都会先了解顾客的需求，再为他们提供建议并物色适合的家具。我希望顾客了解价值相当的道理，假如因为价钱买到廉价产品，使用短时间内便坏了，就等于是买贵了。

对于供应商，我们都会灌输产品的知识，用品质说话，我们相信一款好的产品可以主动吸引顾客使用。”例如 Best Collection 沙发床，采用优质的进口齿轮和扎实的板材给予坚固的支持，加上时尚的设计和颜色选择，以及合理的价格，绝对贴近简单好用的需求，提升顾客的满意度。

李锦艳相信，销售前的奉承，不如做好售后服务，这也是父亲所传授的商场法则之一。“市场竞争一定有，我们除了不停创造新产品来满足不同的客户需求，贴心的服务也很重要，好服务可提升客户的回头率，是获得用户口碑的战略点。”

李锦艳想借此呼吁，马来西亚拥有丰富的天然资源，KPSB运用了橡胶木创造独具设计感的家具优品，让本地的设计理念融入大自然的温馨之感；消费者不需特地选购进口家具，大马有很多高质量的家具供选择。

在企业数字化转型的趋势下，KPSB也将业务置身在数字化商业环境当中，增强企业重点竞争力。通过网站和社交媒体上载电子商品目录，与生意伙伴配合宣传，以数据驱动更高的销售流程，实现更好的客户体验，创造更大的价值。